Všeobecné obchodné podmienky

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „Podmienky“) upravujú práva a povinnosti Vás ako kupujúcich a Nás ako predávajúceho, resp. obchodníka, v rámci zmluvných vzťahov uzavretých prostredníctvom komunikácie na diaľku, najmä prostredníctvom internetového obchodu (ďalej „E-shop") na webových stránkach www.dancewear.sk, ako aj pri nákupe Tovaru v Našej kamennej predajni (ďalej „Predajňa"/).

Všetky informácie o spracúvaní Vašich osobných údajov sú obsiahnuté v zásadách spracúvania osobných údajov na stránke https://www.dancewear.sk/podmienky-ochrany-osobnych-udajov/.

Komunikujeme primárne na diaľku. Pre Našu Zmluvu platí, že sú použité prostriedky komunikácie na diaľku, ktoré umožňujú, aby sme sa spolu dohodli bez súčasnej fyzickej prítomnosti Nás a Vás.

Ak niektorá časť Podmienok odporuje tomu, čo sme si spoločne schválili v rámci procesu Vašej Objednávky na Našom E-shope, bude mať táto konkrétna dohoda prednosť pred týmito Podmienkami.

1. NIEKTORÉ DEFINÍCIE

1.1 Cena je finančná čiastka, ktorú budete hradiť za Tovar.

1.2 Cena za dopravu je finančná čiastka, ktorú budete hradiť za doručenie Tovaru, vrátane ceny za jeho zabalenie a prípadných ďalších poplatkov súvisiacich s doručením podľa voľby v Objednávke.

1.3 Celková cena je súčet Ceny, Ceny za dopravu a prípadných ďalších nákladov a poplatkov uvedených v Objednávke.

1.4 DPH je daň z pridanej hodnoty podľa platných právnych predpisov.

1.5 E-shop je internetový obchod prevádzkovaný Nami na adrese www.dancewear.sk.

1.6 Faktúra je daňový doklad vystavený v súlade so zákonom o dani z pridanej hodnoty na Celkovú cenu.

1.7 My sme spoločnosť Advantiva s.r.o., so sídlom Slávičia 3782/7, 900 25 Chorvátsky Grob, Slovenská republika, IČO 46390022, DIČ 2023365058, IČ DPH SK2023365058, zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel Sro, vložka č. 76571/B, prevádzkujúca obchodnú značku DanceWear, e-mail info@dancewear.sk, telefónne číslo +421 948 720 920, právnymi predpismi označovaná ako predávajúci a/alebo obchodník. Našu Predajňu prevádzkujeme na adrese: Predajňa DanceWear, Kopčianska 8/A, 851 01 Bratislava, Slovenská republika. Pre vylúčenie pochybností nie sme prevádzkovateľmi online trhu podľa § 16 a § 17 Zákona o ochrane spotrebiteľa.

1.8 Objednávka je Váš neodvolateľný návrh na uzavretie Zmluvy o kúpe Tovaru s Nami.

1.9 Podnikateľ je osoba zapísaná v Obchodnom registri, podnikajúca na základe živnostenského oprávnenia alebo iného oprávnenia podľa osobitných predpisov, alebo právnická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení Zmluvy koná v rámci svojej obchodnej alebo inej podnikateľskej činnosti.

1.10 Predajňa je kamenná predajňa DanceWear na adrese uvedenej v bode 1.7.

1.11 Spotrebiteľ je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej obchodnej činnosti alebo inej podnikateľskej činnosti.

1.12 Spotrebiteľská kúpna zmluva je kúpna zmluva uzavretá medzi Nami ako predávajúcim a Spotrebiteľom ako kupujúcim, ak je predmetom kúpy hnuteľná vec.

1.13 Tovar je všetko, čo môžete nakúpiť v E-shope alebo v Predajni, najmä tanečné oblečenie, obuv, doplnky a príslušenstvo pre tanec, balet a súvisiace aktivity. Osobitnú úpravu majú darčekové poukazy, zľavové kódy a obdobné benefity podľa článku 10. E-shop nepredáva digitálny obsah ani digitálne služby ako samostatný predmet kúpy; ustanovenia o digitálnom plnení sa na naše Zmluvy nevzťahujú.

1.14 Užívateľský účet je účet zriadený na základe Vami uvedených údajov, ktorý umožňuje uchovanie zadaných údajov a histórie objednaného Tovaru a uzavretých zmlúv.

1.15 Vy ste osoba nakupujúca v Našom E-shope alebo v Predajni, právnymi predpismi označovaná ako kupujúci. Ak uvediete v Objednávke svoje IČO, beriete na vedomie, že sa na Vás uplatnia ustanovenia týchto Podmienok určené pre Podnikateľov, pričom v medziach relevantných právnych predpisov máte nárok na ochranu voči nekalým a agresívnym obchodným praktikám.

1.16 Zmluva je kúpna zmluva dohodnutá na základe riadne vyplnenej Objednávky zaslanej prostredníctvom E-shopu alebo uzavretá pri nákupe v Predajni, a je uzavretá vo chvíli, kedy od Nás dostanete potvrdenie Objednávky (v prípade E-shopu) alebo vystavíme daňový doklad o kúpe (v prípade nákupu v Predajni, ak nie je dohodnuté inak).

1.17 Zmluva uzavretá na diaľku je zmluva medzi Nami a Spotrebiteľom dohodnutá a uzavretá výlučne prostredníctvom prostriedkov diaľkovej komunikácie bez súčasnej fyzickej prítomnosti obchodníka a Spotrebiteľa.

1.18 Občiansky zákonník je zákon č. 40/1964 Zb. v znení neskorších predpisov.

1.19 Obchodný zákonník je zákon č. 513/1991 Zb. v znení neskorších predpisov.

1.20 Zákon o ochrane spotrebiteľa je zákon č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov.

2. VŠEOBECNÉ USTANOVENIA A POUČENIE

2.1 Kúpa Tovaru prostredníctvom E-shopu je možná len cez webové rozhranie E-shopu.

2.2 Pri nákupe Tovaru je Vašou povinnosťou poskytnúť Nám všetky informácie správne, úplne a pravdivo. Informácie, ktoré ste Nám poskytli pri objednaní Tovaru, budeme považovať za správne, úplné a pravdivé.

2.3 Tieto Podmienky sú neoddeliteľnou súčasťou každej Zmluvy. Podmienky v znení účinnom ku dňu odoslania Objednávky tvoria súčasť Zmluvy.

2.4 Na Našu činnosť sa nevzťahujú žiadne kódexy správania podľa Zákona o ochrane spotrebiteľa, ktorých by sme boli povinní dodržiavať.

3. UZATVORENIE ZMLUVY (E-SHOP)

3.1 Zmluvu s Nami je možné uzavrieť iba v slovenskom jazyku.

3.2 Zmluva je uzatváraná na diaľku prostredníctvom E-shopu. Náklady na použitie komunikačných prostriedkov na diaľku hradíte Vy; nelíšia sa od základnej sadzby za používanie týchto prostriedkov (najmä prístup k internetu) a nezvyšujú Celkovú cenu. Odoslaním Objednávky súhlasíte s využitím prostriedkov komunikácie na diaľku.

3.3 Na uzavretie Zmluvy vytvoríte na E-shope návrh Objednávky. V návrhu musia byť uvedené:

a) informácie o nakupovanom Tovare (Tovar označíte tlačidlom „Do košíka" alebo ekvivalentom);

b) informácie o Cene, Cene za dopravu, DPH, spôsobe platby Celkovej ceny a požadovanom spôsobe doručenia — tieto údaje zvolíte v E-shope; Cena, Cena za dopravu, DPH a Celková cena sa zobrazia automaticky podľa zvoleného Tovaru a doručenia;

c) Vaše identifikačné údaje potrebné na dodanie Tovaru, najmä meno, priezvisko, doručovacia adresa, telefónne číslo a e-mailová adresa (pri Podnikateľovi aj IČO a fakturačné údaje).

3.4 Počas tvorby návrhu Objednávky môžete až do jej odoslania údaje meniť a kontrolovať (košík a súhrn Objednávky).

3.5 Objednávku vytvoríte stlačením tlačidla na odoslanie Objednávky s povinnosťou platby (napr. „Objednať", „Dokončiť objednávku", „Objednávka s povinnosťou platby"). Pred stlačením musíte potvrdiť, že ste sa s týmito Podmienkami riadne oboznámili a že s nimi súhlasíte; inak Objednávku nie je možné odoslať. K potvrdeniu slúži zaškrtávacie políčko. Po stlačení tlačidla budú vyplnené informácie odoslané Nám.

3.6 Vašu Objednávku Vám v čo najkratšom čase po doručení potvrdíme správou na e-mail zadaný v Objednávke. Súčasťou potvrdenia je zhrnutie Objednávky a tieto Podmienky (alebo odkaz na ne na trvanlivom médiu). Potvrdením Objednávky z Našej strany dochádza k uzavretiu Zmluvy. Automatické potvrdenie prijatia Objednávky do systému nie je potvrdením Objednávky a nezakladá Zmluvu, pokiaľ z neho výslovne nevyplýva, že Objednávku prijímame.

3.7 Môžu nastať prípady, kedy Vám nebudeme môcť Objednávku potvrdiť — najmä nedostupnosť Tovaru alebo situácia, keď objednáte väčší počet kusov, než je z Našej strany umožnené. Informáciu o maximálnom počte kusov Vám vždy v rámci E-shopu vopred poskytneme (ak je limit nastavený). Ak Objednávku nemôžeme potvrdiť, kontaktujeme Vás a zašleme ponuku na uzavretie Zmluvy v pozmenenej podobe. Zmluva je v takom prípade uzavretá vo chvíli, kedy Našu ponuku potvrdíte Vy.

3.8 Ak je v E-shope alebo v návrhu Objednávky uvedená zjavne chybná Cena najmä v dôsledku technickej chyby, nie sme povinní Vám Tovar za túto Cenu dodať ani po potvrdení Objednávky. Bezodkladne Vás kontaktujeme a sme oprávnení od Zmluvy odstúpiť; odstúpenie zašleme spolu s ponukou na novú Zmluvu v zmenenej podobe. Nová Zmluva je uzavretá potvrdením Našej ponuky z Vašej strany. Ak Našu ponuku nepotvrdíte do 3 dní od jej odoslania, sme oprávnení od uzavretej Zmluvy odstúpiť. Za zjavnú chybu sa považuje najmä Cena, ktorá zjavne nezodpovedá obvyklej cene u iných predajcov v čase Objednávky, alebo chýbajúca či nadbytočná číslica v Cene.

3.9 Pri uzavretí Zmluvy Vám vzniká záväzok zaplatiť Celkovú cenu.

3.10 Ak máte Užívateľský účet, môžete Objednávku urobiť cez neho. Ste povinný skontrolovať správnosť predvyplnených údajov. Spôsob tvorby Objednávky je inak totožný ako bez účtu.

3.11 V niektorých prípadoch umožňujeme využiť zľavu (zľavový kód, vernostná zľava, poukážka a pod.). Na uplatnenie zľavy vyplňte príslušné údaje do poľa v návrhu Objednávky. Zľavy nie je možné spájať, pokiaľ nie je v E-shope uvedené inak. Zľava sa nevzťahuje na už uzavreté Zmluvy dodatočne. Ďalšie pravidlá poukazov a zliav sú v článku 10.

4. NÁKUP V PREDAJNI

4.1 Tovar je možné zakúpiť aj osobne v Predajni počas otváracích hodín uvedených na www.dancewear.sk.

4.2 Pri nákupe v Predajni sa Zmluva uzatvára dohodou o kúpe Tovaru a úhradou alebo prevzatím Tovaru. Tieto Podmienky, vrátane reklamačného poriadku, sa vzťahujú aj na takto uzavreté Zmluvy, pokiaľ nie je v týchto Podmienkach uvedené inak.

4.3 V Predajni je možné hradiť Celkovú cenu v hotovosti alebo platobnou kartou prostredníctvom platobného terminálu na Predajni.

4.4 Ustanovenia o odstúpení od Zmluvy uzavretej na diaľku podľa článku 9 sa na nákup uskutočnený výlučne v Predajni nevzťahujú, s výnimkou prípadov, keď Vám ako Spotrebiteľovi právne predpisy priznávajú širšie práva.

5. UŽÍVATEĽSKÝ ÚČET

5.1 Na základe registrácie v E-shope môžete pristupovať do Užívateľského účtu.

5.2 Pri registrácii je Vašou povinnosťou uviesť správne a pravdivé údaje a v prípade zmeny ich aktualizovať.

5.3 Prístup k Užívateľskému účtu je zabezpečený užívateľským menom a heslom. Ohľadom týchto prístupových údajov je Vašou povinnosťou zachovávať mlčanlivosť a nikomu ich neposkytovať. V prípade, že dôjde k ich zneužitiu, nenesieme za to žiadnu zodpovednosť, pokiaľ zneužitie nebolo spôsobené porušením Našich povinností.

5.4 Užívateľský účet je osobný; nie ste oprávnený umožniť jeho využívanie tretími osobami.

5.5 Užívateľský účet môžeme zrušiť, najmä ak ho dlhšie ako 24 mesiacov nevyužívate alebo porušíte svoje povinnosti podľa Zmluvy.

5.6 Užívateľský účet nemusí byť dostupný nepretržite, najmä z dôvodu údržby.

6. CENOVÉ A PLATOBNÉ PODMIENKY, VÝHRADA VLASTNICKÉHO PRÁVA

6.1 Cena je vždy uvedená v E-shope, v návrhu Objednávky a v Zmluve. Pri rozpore medzi Cenou pri Tovare v E-shope a Cenou v návrhu Objednávky platí Cena v návrhu Objednávky. Ceny sú uvedené vrátane DPH a všetkých poplatkov stanovených osobitnými predpismi, pokiaľ nie je výslovne uvedené inak.

6.2 Podmienky bezplatnej dopravy a iné marketingové podmienky týkajúce sa Ceny za dopravu sú uvedené pri konkrétnom Tovare a v košíku v čase vytvorenia Objednávky. Tieto podmienky sa môžu meniť bez vplyvu na už uzavreté Zmluvy.

6.3 Platbu Celkovej ceny požadujeme po uzavretí Zmluvy a pred odovzdaním Tovaru, ak nie je dohodnuté inak. Úhradu môžete vykonať spôsobmi dostupnými v E-shope / Predajni v čase Objednávky, najmä:

a) Platobnou kartou online (Shoptet Pay) — karta, Apple Pay alebo Google Pay. Platba sa riadi aj podmienkami služby Shoptet Pay / príslušného poskytovateľa platobných služieb, dostupnými na https://www.shoptetpay.com/sk/vseobecne-obchodne-podmienky-sluzby-shoptet-pay/ a podmienkami zobrazenými pri platbe. Celková cena je splatná okamžite pri dokončení Objednávky / podľa pokynov platobnej brány;

b) Dobierkou — Celková cena je splatná pri prevzatí Tovaru od dopravcu;

c) V hotovosti alebo platobnou kartou pri osobnom odbere v Predajni — Celková cena je splatná pri prevzatí Tovaru.

Ak by E-shop dočasne umožnil aj bankový prevod, Celková cena je splatná do 7 dní odo dňa uzavretia Zmluvy (ak v potvrdení Objednávky nie je uvedená kratšia lehota); Tovar odosielame až po pripísaní platby.

6.4 Faktúra bude vystavená v elektronickej podobe a zaslaná na Váš e-mail uvedený v Objednávke, prípadne fyzicky priložená k Tovaru / dostupná v Užívateľskom účte.

6.5 Vlastnícke právo k Tovaru na Vás prechádza až potom, čo zaplatíte Celkovú cenu a Tovar prevezmete. Pri bankovom prevode je Celková cena zaplatená pripísaním na Náš účet; inak okamihom uskutočnenia platby.

6.6 Bankový účet predávajúceho pre vrátenie platieb (ak nie je možné rovnakým spôsobom ako platba): SK14 1100 0000 0029 4030 3537.

7. DODANIE TOVARU, PRECHOD NEBEZPEČENSTVA NÁHODNEJ SKAZY A NÁHODNÉHO ZHORŠENIA A STRATY

7.1 Tovar Vám bude dodaný spôsobom podľa Vašej voľby v Objednávke spomedzi spôsobov, ktoré sú v čase Objednávky v E-shope skutočne ponúkané a dostupné. Môže ísť najmä o:

a) doručenie prostredníctvom DPD (adresa, parcel box / Pickup, výdajné miesto DPD);

b) doručenie / výdaj prostredníctvom Slovak Parcel Service (SPS) — podľa dostupnosti v košíku;

c) doručenie / výdaj prostredníctvom Packeta (výdajné miesta / boxy) — podľa dostupnosti v košíku;

d) osobný odber v Predajni DanceWear, Kopčianska 8/A, 851 01 Bratislava.

Konkrétny dopravca a služba uvedené v Objednávke majú prednosť. Ak niektorý spôsob nie je v košíku aktívny, nie je možné ho zvoliť. Doručenie je možné v rámci Slovenskej republiky, pokiaľ E-shop výslovne neponúka inak.

7.2 Tovar sme Vám povinní dodať bezodkladne, najneskôr však v lehote 30 dní odo dňa uzavretia Zmluvy, pokiaľ sa nedohodneme inak. Tovar je dodaný v okamihu, keď ho prevezmete Vy alebo Vami určená osoba, alebo keď ho odovzdáme dopravcovi v rámci nami ponúkaného spôsobu doručenia.

7.3 Pri plnení Zmluvy môžu nastať skutočnosti ovplyvňujúce termín dodania. O zmene termínu Vás budeme e-mailom bezodkladne informovať; Vaše právo odstúpiť od Zmluvy tým nie je dotknuté. Pri osobnom odbere Vás o možnosti vyzdvihnutia informujeme e-mailom, SMS alebo telefonicky.

7.4 Pri preberaní Tovaru od dopravcu je Vašou povinnosťou skontrolovať neporušenosť obalu. Ak je obal poškodený spôsobom, ktorý svedčí o neoprávnenej manipulácii, alebo je zásielka zjavne neúplná / príliš ľahká, nie je Vašou povinnosťou Tovar prevziať; túto skutočnosť bezodkladne oznámte dopravcovi a Nám na info@dancewear.sk. Ak zásielku aj tak prevezmete, odporúčame v prítomnosti dopravcu spísať zápis o poškodení / vytknúť nedostatok v preberacom protokole.

7.5 Tovar ste povinný prevziať v dohodnutom mieste a čase. Ak si doručovaný Tovar neprevezmete, oznámime Vám e-mailom, kde a dokedy si ho môžete prevziať, alebo Vám na základe písomnej žiadosti do 14 dní od pôvodného termínu Tovar opätovne doručíme — náklady opätovného doručenia znášate Vy. Neprevzatie Tovaru samo osebe nie je dôvodom na odstúpenie od Zmluvy z Vašej strany. Ak Tovar neprevezmete ani v dodatočnej lehote, sme oprávnení od Zmluvy odstúpiť z dôvodu podstatného porušenia Zmluvy; odstúpenie nemá vplyv na nárok na náhradu skutočných nákladov spojených s pokusom o doručenie.

7.6 Ak je z dôvodov na Vašej strane Tovar doručovaný opakovane alebo iným spôsobom, než bolo dohodnuté, ste povinný nahradiť Nám s tým spojené náklady. Platobné údaje zašleme e-mailom; splatnosť 14 dní.

7.7 Nebezpečenstvo náhodnej skazy, náhodného zhoršenia a straty Tovaru na Vás prechádza okamihom dodania Tovaru podľa bodu 7.2. Ak Tovar neprevezmete alebo prevzatie bez právneho dôvodu odmietnete, prechádza nebezpečenstvo okamihom, keď ste mali možnosť Tovar prevziať. Od tohto okamihu nesiete dôsledky spojené so stratou, zničením, poškodením či znehodnotením Tovaru.

8. SLUŽBA FITTINGU (BALETNÉ ŠPIČKY A OBUV)

8.1 V Predajni môžeme poskytnúť bezplatnú odbornú pomoc pri výbere a skúšaní baletných špičiek a tanečnej obuvi (ďalej „Fitting"/). Ide o bežnú prax tanečných predajní (porovnateľne so showroom praxou konkurencie): cieľom je správny výber, nie samostatná platená služba.

8.2 Ak v rámci Fittingu vyskúšate baletné špičky alebo inú obuv v Predajni a následne tento Tovar zakúpite, beriete na vedomie, že na takýto Tovar nie je možné uplatniť právo Spotrebiteľa na odstúpenie od Zmluvy podľa článku 9 z hygienických dôvodov a z dôvodu povahy Tovaru po vyskúšaní (obuv prichádza do kontaktu s nohou; po skúšaní nie je vhodná na ďalší predaj ako nová). Nákup uskutočnený výlučne v Predajni navyše podlieha bodu 4.4.

8.3 Pri kúpe online bez Fittingu platia pravidlá odstúpenia podľa článku 9, pokiaľ nebol ochranný obal porušený a Tovar nebol použitý, nosený, roztiahnutý, znečistený ani inak znehodnotený nad rámec potrebný na zistenie jeho vlastností a funkčnosti (primerané vyskúšanie ako v Predajni).

9. ODSTÚPENIE OD ZMLUVY

9.1 Právo Spotrebiteľa na odstúpenie

9.1.1 Ak ste Spotrebiteľom, máte právo odstúpiť od Zmluvy uzavretej na diaľku bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní odo dňa prevzatia Tovaru.

9.1.2 Ak predmetom Zmluvy je viac druhov Tovaru alebo viac kusov, lehota plynie dňom prevzatia posledného Tovaru. Ak sme dodali viac častí jedného Tovaru, lehota plynie dňom prevzatia poslednej časti.

9.1.3 Lehota na odstúpenie je zachovaná, ak oznámenie o odstúpení odošlete pred jej uplynutím. Od Zmluvy môžete odstúpiť aj pred začatím plynutia lehoty.

9.1.4 Odstúpenie môžete uplatniť:

a) prostredníctvom online funkcie na www.dancewear.sk — odkaz / tlačidlo „Odstúpiť od zmluvy tu" a potvrdenie „Potvrdiť odstúpenie od zmluvy" (§ 20a Zákona o ochrane spotrebiteľa; Detail objednávky / Moja objednávka v Shoptet — aj bez registrácie) — primárny a odporúčaný spôsob;

b) e-mailom na info@dancewear.sk;

c) listom na adresu Predajne: Kopčianska 8/A, 851 01 Bratislava;

d) osobne v Predajni.

Samostatný PDF formulár na odstúpenie nepoužívame — online funkcia podľa § 20a ho nahrádza.

9.1.5 Po odoslaní oznámenia o odstúpení Vám bezodkladne pošleme potvrdenie o prijatí na trvanlivom médiu (e-mail) s dátumom a časom.

9.2 Dôsledky odstúpenia

9.2.1 Po odstúpení Vám vrátime všetky platby, ktoré sme od Vás prijali, vrátane nákladov na doručenie Tovaru k Vám najlacnejším bežným spôsobom, ktorý ponúkame (nie dodatočné náklady pri drahšom spôsobe, ktorý ste si zvolili), najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia Vášho oznámenia o odstúpení — to je zákonná lehota, ktorú nie sme oprávnení jednostranne predĺžiť v neprospech Spotrebiteľa.

9.2.2 Platby Vám vrátime rovnakým spôsobom, aký ste použili pri platbe, pokiaľ sa výslovne nedohodneme inak.

9.2.3 Platbu sme oprávnení zadržať až do doručenia vráteného Tovaru alebo do preukázania, že ste Tovar odoslali späť (podľa toho, čo nastane skôr). Po doručení Tovaru Tovar skontrolujeme; lehota na vrátenie peňazí podľa bodu 9.2.1 tým nie je predĺžená nad rámec zákona, avšak do prevzatia Tovaru / preukázania odoslania sme oprávnení peňažné prostriedky zadržať.

9.2.4 Tovar nám zašlite alebo odovzdajte v Predajni najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia. Lehota je zachovaná, ak Tovar odošlete pred uplynutím 14 dní.

9.2.5 Priame náklady na vrátenie Tovaru znášate Vy.

9.2.6 Zodpovedáte za zníženie hodnoty Tovaru v dôsledku zaobchádzania s ním iným spôsobom, než je potrebný na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti Tovaru (primerané vyskúšanie ako v Predajni). Zníženie hodnoty môžeme uplatniť najmä formou zrážky z vrátenej sumy (napr. náklady na vyčistenie, rozdiel oproti cene použitého Tovaru).

9.2.7 Vracaný Tovar musí byť nepoužitý, kompletný, čistý a v pôvodnom stave, vrátane pôvodného obalu a všetkých štítkov / príslušenstva, ak to povaha Tovaru umožňuje. Na balení uveďte číslo Objednávky.

9.2.8 Adresa pre vrátenie: Predajňa DanceWear, Kopčianska 8/A, 851 01 Bratislava.

9.2.9 Účinky odstúpenia sa vzťahujú aj na doplnkové zmluvy súvisiace s predmetom Zmluvy, pokiaľ sa výslovne nedohodneme inak.

9.2.10 Ak nám vrátený Tovar príde poškodený, znečistený, natiahnutý, roztiahnutý, nosený, so stopami používania, s odstránenými štítkami, v nekompletnom stave, v inom stave než bol odoslaný, alebo zjavne nie je totožný s Tovarom z Objednávky, beriete na vedomie, že:

a) právo na odstúpenie tým automaticky nezaniká, ak ste Spotrebiteľ a Tovar nepatrí pod výnimku podľa bodu 9.3; avšak

b) sme oprávnení uplatniť náhradu za zníženie hodnoty až do výšky Celkovej ceny Tovaru (v krajnom prípade môže byť vrátená suma 0 €), a/alebo

c) sme oprávnení vrátenie peňazí odmietnuť v plnej výške, ak zníženie hodnoty Tovaru zodpovedá celej Cene, alebo ak ide o Tovar podľa bodu 9.3 (výnimky), alebo ak nám bol zaslaný cudzí / zamenený tovar.

9.3 Prípady, keď Spotrebiteľ nemôže odstúpiť

Podľa Zákona o ochrane spotrebiteľa a týchto Podmienok nemôžete od Zmluvy odstúpiť najmä, ak je predmetom Zmluvy:

a) Tovar vyrobený podľa Vašich osobitných požiadaviek, na mieru alebo personalizovaný pre Vás, najmä oblečenie ušité podľa Vášho premerania v Predajni;

b) Tovar uzavretý v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov, ak bol obal po dodaní porušený;

c) tovar podliehajúci rýchlej skaze alebo tovar, ktorý bol po dodaní neoddeliteľne zmiešaný s iným tovarom;

d) tovar, ktorého cena závisí od pohybu cien na finančnom trhu, ktorý nemôžeme ovplyvniť;

e) darčekový poukaz, zľavový kód, elektronická poukážka, vernostný benefit alebo iná obdobná forma zľavy / predplatenej hodnoty podľa článku 10 (v rozsahu hodnoty / benefitu podľa platných predpisov a podmienok vydania).

9.3.1 Bez odstúpenia (alebo s uplatnením bodu 9.2.10) sú najmä tieto kategórie, ak bol porušený pôvodný ochranný obal alebo bol Tovar vyskúšaný, použitý, nosený, natiahnutý, roztiahnutý, znečistený alebo inak znehodnotený nad rámec zistenia vlastností:

punčochy, silonky, pančuchové a podobné výrobky;
spodná bielizeň a hygienické tanečné doplnky v ochrannom obale;
plavky a plavkové doplnky v ochrannom obale;
baletné špičky a obuv po Fittingu alebo vyskúšaní v Predajni podľa článku 8;
akýkoľvek Tovar, ktorý nie je v stave vhodnom na opätovný predaj ako nový z dôvodov podľa bodu 9.2.10.

9.3.2 Na tanečné oblečenie (najmä trikoty, leotardy, šaty, sukne, tepláky a podobné odevy) sa vzťahuje právo na odstúpenie, pokiaľ nebol porušený hygienický ochranný obal (ak bol) a Tovar nebol nosený ani znehodnotený nad rámec primeraného vyskúšania.

9.3.3 Pri výpredaji, bazári alebo Tovare so zníženou cenou z dôvodu vady alebo použitia Vás upozorníme na stav Tovaru; na takýto Tovar sa vzťahujú práva zodpovednosti za vady v rozsahu dohodnutom a uvedenom pri kúpe.

9.4 Odstúpenie zo strany predávajúceho

Môžeme odstúpiť od Zmluvy pri vypredaní zásob, nedostupnosti Tovaru, zjavne chybnej Cene, neprevzatí Tovaru podľa bodu 7.5 alebo z dôvodu vyššej moci. V takom prípade Vám vrátime už uhradenú Celkovú cenu bezodkladne, najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia.

10. DARČEKOVÝ POUKAZ, ZĽAVOVÝ KÓD A INÉ BENEFITY

10.1 Darčekový poukaz, elektronická poukážka, zľavový kód, vernostný kredit alebo iná obdobná forma zľavy / predplatenej hodnoty vystavená alebo poskytnutá Nami (ďalej spoločne „Benefit") predstavuje hodnotu alebo zľavu, ktorú môže oprávnená osoba uplatniť na kúpu Tovaru v E-shope alebo v Predajni podľa podmienok uvedených pri vydaní Benefitu a podľa týchto Podmienok.

10.2 Na Benefit sa nevzťahuje právo Spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy uzavretej na diaľku v lehote 14 dní vo vzťahu k samotnej hodnote / výške Benefitu, ak bol Benefit riadne vydaný a uplatniteľný podľa platných právnych predpisov a podmienok vydania.

10.3 Benefit má uvedenú dobu platnosti a pravidlá čerpania (jednorazové / čiastočné). Po uplynutí platnosti sa hodnota rieši podľa platných právnych predpisov a podľa podmienok uvedených pri vydaní.

10.4 Benefit nie je vymeniteľný za hotovosť, pokiaľ to neukladajú platné právne predpisy. Benefity nie je možné spájať, pokiaľ nie je uvedené inak.

10.5 Za stratu, odcudzenie, zneužitie alebo neoprávnené zdieľanie Benefitu nenesieme zodpovednosť, pokiaľ nebolo spôsobené porušením Našich povinností.

10.6 Vyhradzujeme si právo Benefit odmietnuť alebo zrušiť pri podozrení z podvodu, technickej chyby alebo zneužitia.

11. PRÁVA ZO ZODPOVEDNOSTI ZA VADY (REKLAMÁCIE)

11.1 Všeobecné ustanovenia

11.1.1 Ak ste Podnikateľom, zaväzujeme sa, že Vám Tovar dodáme v dohodnutej kvalite, množstve a bez vád.

11.1.2 Ak ste Spotrebiteľom, zaväzujeme sa, že Vám Tovar dodáme v súlade so všeobecnými požiadavkami podľa § 617 Občianskeho zákonníka a dohodnutými požiadavkami podľa § 616 Občianskeho zákonníka (vrátane vlastností prezentovaných v E-shope), a bez vád. Tovar nemusí byť v súlade so všeobecnými požiadavkami podľa § 617, ak sme Vás pri uzavretí Zmluvy výslovne oboznámili, že určitá vlastnosť nezodpovedá takým požiadavkám, a Vy ste s tým výslovne a osobitne súhlasili.

11.1.3 Predaný Tovar je v súlade so všeobecnými požiadavkami podľa § 617 Občianskeho zákonníka najmä ak:

a) je vhodný na všetky účely, na ktoré sa Tovar rovnakého druhu bežne používa;

b) zodpovedá opisu a kvalite vzorky alebo modelu, ktoré sme Vám sprístupnili pred uzavretím Zmluvy;

c) je dodaný s príslušenstvom, obalom a návodmi, ktoré môžete dôvodne očakávať;

d) je dodaný v množstve, kvalite a s vlastnosťami (vrátane bezpečnosti a obvyklej životnosti), aké sú bežné pre Tovar rovnakého druhu a aké môžete dôvodne očakávať s prihliadnutím na verejné vyhlásenia v dodávateľskom reťazci vrátane výrobcu.

11.1.4 Záručná doba pre Spotrebiteľa je 24 mesiacov a začína plynúť prevzatím Tovaru (zákonná lehota podľa Občianskeho zákonníka pre spotrebiteľský predaj hnuteľnej veci). Pri výmene Tovaru začína záručná doba znova od prevzatia nového Tovaru. Spotrebiteľskú záruku podľa § 626 Občianskeho zákonníka nad rámec zákona neposkytujeme, pokiaľ nie je pri konkrétnom Tovare uvedené inak.

11.1.5 Predaný Tovar má vady, ak nie je v súlade s dohodnutými a všeobecnými požiadavkami, alebo ak jeho používanie znemožňujú či obmedzujú práva tretej osoby.

11.2 Kedy za vady nezodpovedáme

11.2.1 Ak ste Podnikateľom, za vady nezodpovedáme najmä ak: ste boli o vadách poučený / museli ste o nich vedieť; vady vznikli po prevzatí bez porušenia Našich povinností; zjavné vady ste nevytkli včas; ide o vady použitého Tovaru z použitia / opotrebenia; pri Tovare predávanom za nižšiu cenu ide o vady, pre ktoré bola nižšia cena dojednaná.

11.2.2 Ak ste Spotrebiteľom, za vady nezodpovedáme najmä ak ste vadu nevytkli včas podľa týchto Podmienok / zákona, alebo ste boli o nesúlade so všeobecnými požiadavkami výslovne poučený a osobitne ste súhlasili.

11.2.3 Záruka / zodpovednosť za vady sa nevzťahuje na: bežné opotrebenie (najmä obuv a špičky pri tanci); poškodenie neodborným používaním, nesprávnou údržbou, praním či chemickým čistením v rozpore s pokynmi; mechanické poškodenie po prevzatí spôsobené Vami; úpravy Tovaru treťou osobou; vady, o ktorých ste boli pri kúpe výpredajového Tovaru informovaní.

11.3 Podnikatelia — vytýkanie vád

11.3.1 Ak ste Podnikateľom, ste povinní vadu vytknúť bez zbytočného odkladu po tom, čo ste ju mohli zistiť, najneskôr do 3 dní od prevzatia Tovaru pri vadách zjavných pri prevzatí. Skryté vady vytknite bez zbytočného odkladu po zistení, najneskôr do uplynutia záručnej / dohodnutej doby.

11.3.2 Na vzťahy s Podnikateľmi sa okrem týchto Podmienok a individuálnej dohody uplatňujú najmä ustanovenia Obchodného zákonníka a relevantné ustanovenia Občianskeho zákonníka. Nepoužije sa spotrebiteľská ochrana podľa Zákona o ochrane spotrebiteľa (vrátane 14-dňového odstúpenia od zmluvy na diaľku), pokiaľ nie je dohodnuté inak. Individuálna B2B dohoda / cenová ponuka má prednosť.

11.4 Spotrebitelia — lehoty

11.4.1 Ako Spotrebiteľ máte nárok uplatniť práva zo zodpovednosti za vady, ktoré sa vyskytnú pri prevzatom Tovare, v lehote 2 mesiacov od zistenia vady, najneskôr však do 24 mesiacov od dodania.

11.4.2 Pri dodaní v poškodenom obale postupujte podľa bodu 7.4. Zjavné vady po prevzatí uplatnite bez zbytočného odkladu; neskoršiu reklamáciu zjavných vád sme oprávnení odmietnuť.

11.5 Uplatnenie reklamácie

11.5.1 Reklamáciu uplatnite e-mailom na info@dancewear.sk, písomne na adresu Predajne, alebo osobne v Predajni. Môžete použiť vzorový formulár reklamácie dostupný na stiahnutie na www.dancewear.sk (PDF).

11.5.2 Vo vyjadrení uveďte popis vady, identifikačné údaje, e-mail, číslo Objednávky a ktorý nárok uplatňujete (oprava / výmena / zľava / odstúpenie). Priložte doklad o kúpe; inak nie sme povinní reklamáciu uznať.

11.5.3 Za deň uplatnenia reklamácie považujeme deň doručenia vadného Tovaru spolu s dokladmi (ak je fyzické doručenie potrebné), inak deň doručenia kompletného oznámenia. Pri neúplnej reklamácii Vás vyzveme na doplnenie; ak nedoplníte do 10 dní, môžeme považovať podanie za neopodstatnené.

11.5.4 Po prijatí reklamácie Vám bezodkladne vystavíme potvrdenie o prijatí / vytknutí vady.

11.6 Vybavenie reklamácie

11.6.1 Vadu odstránime v primeranej lehote s prihliadnutím na povahu Tovaru a vady, najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie, pokiaľ sa nedohodneme na dlhšej lehote z objektívnych dôvodov (o predĺžení Vás písomne informujeme).

11.6.2 Ak ide o odstrániteľnú vadu, máte právo na bezplatnú, včasnú a riadnu opravu. Namiesto opravy môžete požadovať výmenu; namiesto opravy môžeme Tovar vymeniť, ak Vám to nespôsobí závažné ťažkosti. Vami zvolený spôsob nie sme povinní akceptovať, ak nie je možný alebo by nám spôsobil neprimerané náklady.

11.6.3 Po uplynutí lehoty na odstránenie vady, alebo ak opravu / výmenu odmietneme, nie sú možné, alebo vada pretrváva, máte právo na primeranú zľavu alebo odstúpenie od Zmluvy. Od Zmluvy nemôžete odstúpiť, ak ste sa spolupodieľali na vzniku vady alebo je vada zanedbateľná. Pri viacerých Tovaroch môžete odstúpiť spravidla len vo vzťahu k vadnému Tovaru.

11.6.4 Reklamáciu vybavíme odovzdaním opraveného Tovaru, výmenou, vyplatením zľavy alebo písomným odôvodneným odmietnutím.

11.6.5 Ak ako Spotrebiteľ odmietneme reklamáciu, máte právo dať vypracovať odborné stanovisko / znalecký posudok. Ak ním preukážete našu zodpovednosť, môžete vadu vytknúť opakovane; náklady uplatnite najneskôr do 2 mesiacov od vybavenia opätovnej reklamácie.

11.6.6 Uplatnenie práv Spotrebiteľa zo zodpovednosti za vady sa riadi § 619 a nasl. Občianskeho zákonníka a Zákonom o ochrane spotrebiteľa.

12. B2B SPOLUPRÁCA (ŠKOLY, ORGANIZÁCIE)

12.1 Ak nakupujete ako Podnikateľ alebo na IČO (tanečné školy, divadlá, organizácie, producenti), kontaktujte Nás na info@dancewear.sk.

12.2 Individuálne veľkoobchodné podmienky, zľavy, fakturácia a dodacie lehoty sa dohodnú samostatnou dohodou alebo cenovou ponukou; v prípade rozporu má prednosť individuálna dohoda.

12.3 Ustanovenia o práve Spotrebiteľa na odstúpenie od Zmluvy uzavretej na diaľku sa na Podnikateľov nevzťahujú, ak nie je dohodnuté inak.

13. PODÁVANIE PODNETOV A SŤAŽNOSTÍ

13.1 Ako Spotrebiteľ môžete podávať podnety a sťažnosti na info@dancewear.sk.

13.2 Orgánom dozoru je Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj, Prievozská 1325/32, 821 05 Bratislava, tel. 02/582 722 03, www.soi.sk.

14. ALTERNATÍVNE RIEŠENIE SPOROV

14.1 Ak nie ste spokojní s vybavením reklamácie, môžete požiadať o nápravu na info@dancewear.sk.

14.2 Ak odpovieme zamietavo alebo neodpovieme do 30 dní, máte právo podať návrh na ARS podľa zákona č. 391/2015 Z. z. Zoznam subjektov: https://www.mhsr.sk/obchod/ochrana-spotrebitela/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov-1/zoznam-subjektov-alternativneho-riesenia-spotrebitelskych-sporov-1

14.3 Platforma ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr

15. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA

15.1 Korešpondenciu si doručujeme elektronicky na e-mailové adresy uvedené v Zmluve alebo v Užívateľskom účte.

15.2 Podmienky môžeme meniť; zmena sa dotkne len Zmlúv uzavretých po účinnosti zmeny. O zmene informujeme zverejnením na www.dancewear.sk.

15.3 Pri vyššej moci nenesieme zodpovednosť za škodu spôsobenú v dôsledku vyššej moci; ak stav trvá dlhšie ako 10 dní, máme právo od Zmluvy odstúpiť.

15.4 Zmluva vrátane Podmienok je archivovaná u Nás elektronicky; kópiu / odkaz dostanete e-mailom pri potvrdení Objednávky.

15.5 Prílohou Podmienok je vzorový formulár reklamácie dostupný na stiahnutie na www.dancewear.sk. Odstúpenie od Zmluvy uzavretej na diaľku sa uplatňuje online funkciou podľa § 20a (bod 9.1.4 písm. a), prípadne e-mailom / poštou / osobne — bez samostatného PDF formulára odstúpenia.

15.6 Tieto Podmienky nadobúdajú účinnosť 1. 7. 2026.

PRÍLOHA — FORMULÁR REKLAMÁCIE

Vzorový formulár reklamácie (PDF) stiahnete tu.

Adresát: Predajňa DanceWear, Kopčianska 8/A, 851 01 Bratislava · info@dancewear.sk